GroupDocs Enterprise Support - Site OEM 1 Year Enterprise Support License - up to 6 incidents per year

Developer Small Business License. Developer Small Business ライセンスでは、One (1) Developer が Product を使用して無制限の Derived Works を作成できます。これらは、組織内の One (1) Physical Location（異なる住所またはオフィスビル）でのみ使用できます。このライセンスは royalty free です。このライセンスタイプでは、Derived Works を第三者、公開 Web サイト/アプリケーション、extranet、複数拠点 intranet、または SaaS project usage scenarios に配布することはできません。

Developer OEM License. Developer OEM ライセンスでは、One (1) Developer が Product を使用して無制限の Derived Works を作成できます。これらは、組織内または組織外の無制限の Physical Locations（異なる住所またはオフィスビル）で使用できます。このライセンスは royalty free です。このライセンスタイプでは、Derived Works を第三者、公開 Web サイト/アプリケーション、extranet、複数拠点 intranet、app stores、または SaaS project usage scenarios に配布できます。

Site Small Business License. Site Small Business ライセンスでは、最大 Ten (10) Developers が Product を使用して無制限の Derived Works を作成できます。これらは、組織内の Ten (10) Physical Locations（オフィスビルの異なる住所）で使用できます。このライセンスは royalty free です。このライセンスタイプでは、Derived Works を第三者、公開 Web サイト/アプリケーション、extranet、または SaaS project usage scenarios に配布することはできません。Developer および Physical Location の数に関する制限の範囲内で、複数拠点 intranet の使用をサポートできます。

Site OEM License. Site OEM ライセンスでは、最大 Ten (10) Developers が Product を使用して無制限の Derived Works を作成できます。これらは、組織内または組織外の無制限の Physical Locations（異なる住所またはオフィスビル）で使用できます。このライセンスは royalty free です。このライセンスタイプでは、Derived Works を第三者、公開 Web サイト/アプリケーション、extranet、複数拠点 intranet、app stores、または SaaS project usage scenarios に配布できます。

Paid Developer/Business Support (Priority Support)

無料のサポートサービスに加えて、Developer/Business Support (Priority Support) では 1 年間、以下の特典を提供します。

• Priority Support status 付きの Paid Support Helpdesk へのアクセス。
• Developer Support では、年間最大 3 件まで incident を投稿できます。
• Business Support では、年間最大 6 件まで incident を投稿できます。
• 平日 24 時間以内の初回応答を保証。
• 製品開発チームへの issue escalation。
• 問題対応のための hot-fixes の提供。
• 1 回の Developer/Business Support 購入で、有効な subscriptions を持つすべての製品が対象になります。

Paid Enterprise Support

無料のサポートサービスに加えて、Enterprise Support では 1 年間、以下の特典を提供します。

• Enterprise Support status 付きの Paid Support Helpdesk system へのアクセス。年間最大 6 件まで incident を投稿できます。複数のアカウントに Paid Support Helpdesk へのアクセスを割り当てることができます。
• 当社の上級サポート開発者との直接のメールまたは電話での連絡。
• 自動化された End User License Agreement (EULA) Wizard を使用した、カスタム契約および管理文書の支援。
• Sponsored Support へのアクセス。
• 平日 24 時間以内の初回応答を保証。
• 製品開発チームへの issue escalation。
• 問題対応のための Hotfixes の提供。
• 1 回の Enterprise Support 購入で、有効な subscriptions を持つすべての製品が対象になります。

Paid Support Availability

Developer Support - Developer Support は Developer Small Business ライセンスタイプのお客様のみに提供されます。
Developer Small Business ライセンスの開発者で、年間 3 件以上の issue が必要になる可能性がある場合は、Business Support を選択できます。

Business Support - Business Support は、いずれかの Developer ライセンスタイプ (Developer Small Business および Developer OEM) のお客様に提供されます。

Enterprise Support - Enterprise support は、いずれかの Site ライセンスタイプ (Site Small Business および Site OEM) のお客様に提供されます。

サポートを購入すると、1 年間、強化されたサポートオプションをご利用いただけます。

サブスクリプションの更新時、またはライセンス購入時に Developer/Business/Enterprise Support を購入できます。サブスクリプションの途中で Developer/Business Support の購入をご希望の場合は、contact us してください。

Priority Support Conditions

• Developer/Business/Enterprise Support では、営業時間中に issue が報告されてから 24 時間以内の初回応答を保証します。GroupDocs はこの時間内での完全な解決を保証するものではありませんが、issue の評価は行います。可能な場合、GroupDocs は簡単な修正や回避策を直ちに提供します。修正が必要な issue には、より長い時間がかかる場合があります。修正の提供日については保証できません。
• Paid Support Helpdesk へのアクセスは、サブスクリプションを購入したアカウントおよび、支払い済みのサブスクリプションレベルに応じた一定数の追加アカウントに限定されます。
• Developer/Business/Enterprise Support は、365 日間のいずれの期間でも、指定された件数の issue が報告されることを前提とする fair usage policy の対象となります。（GroupDocs では issue を、Paid Support Helpdesk で新しく開かれた Paid Support ticket と定義しています。）1 つの Paid Support ticket で複数の無関係な issue が開かれた場合、それらは別々の ticket に分割され、それぞれが使用量のクォータに加算されます。
• これらの条件は予告なく変更される場合があります。
• GroupDocs は、いつでもすべての製品または個別の製品に対する技術サポートを終了する権利を留保します。
• Hotfixes および機能要求は、提供される場合、対象製品の最新バージョンでのみビルドされます。ソフトウェアの最新バージョン以外は、この方法ではサポートされません。