GroupDocs Business Support - Developer Small Business 1 Year Business Support License - up to 6 incidents per year

Developer Small Business License. Developer Small Business ライセンスでは、One (1) Developer が Product を使用して無制限の Derived Works を作成でき、それらは組織内の One (1) Physical Location（異なる住所またはオフィスビル）でのみ使用できます。このライセンスは royalty free です。このライセンスタイプでは、Derived Works を第三者、公開 Web サイト/アプリケーション、extranets、multi-site intranets、または SaaS project usage scenarios に配布することはできません。

Developer OEM License. Developer OEM ライセンスでは、One (1) Developer が Product を使用して無制限の Derived Works を作成でき、それらは組織内外の無制限の Physical Locations（異なる住所またはオフィスビル）で使用できます。このライセンスは royalty free です。このライセンスタイプでは、Derived Works を第三者、公開 Web サイト/アプリケーション、extranets、multi-site intranets、app stores、または SaaS project usage scenarios に配布できます。

Site Small Business License. Site Small Business ライセンスでは、最大 Ten (10) Developers が Product を使用して無制限の Derived Works を作成でき、それらは組織内の Ten (10) Physical Locations（オフィスビルの異なる住所）で使用できます。このライセンスは royalty free です。このライセンスタイプでは、Derived Works を第三者、公開 Web サイト/アプリケーション、extranets、または SaaS project usage scenarios に配布することはできません。Developer および Physical Location 数に関する制限に従う限り、multi-site intranet の利用をサポートできます。

Site OEM License. Site OEM ライセンスでは、最大 Ten (10) Developers が Product を使用して無制限の Derived Works を作成でき、それらは組織内外の無制限の Physical Locations（異なる住所またはオフィスビル）で使用できます。このライセンスは royalty free です。このライセンスタイプでは、Derived Works を第三者、公開 Web サイト/アプリケーション、extranets、multi-site intranets、app stores、または SaaS project usage scenarios に配布できます。

Paid Developer/Business Support (Priority Support)

無料の support service に加えて、Developer/Business Support (Priority Support) では 1 年間、次の特典を提供します。

• Priority Support status 付きの Paid Support Helpdesk へのアクセス。
• Developer Support では、年間最大 3 件の incident を投稿できます。
• Business Support では、年間最大 6 件の incident を投稿できます。
• 平日の 24 時間以内の初回応答を保証。
• 製品開発チームへの issue escalation。
• 問題対応のための hot-fixes の提供。
• 1 件の Developer/Business Support 購入で、有効な subscription を持つすべての製品をカバーします。

Paid Enterprise Support

無料の support service に加えて、Enterprise Support では 1 年間、次の特典を提供します。

• Enterprise Support status 付きの Paid Support Helpdesk system へのアクセス。年間最大 6 件の incident を投稿できます。複数の account に Paid Support Helpdesk へのアクセス権を割り当てられます。
• 上級 support developer との直接の email または phone での連絡。
• 当社の自動化された End User License Agreement (EULA) Wizard を使用した、カスタム契約および管理文書の支援。
• Sponsored Support へのアクセス。
• 平日の 24 時間以内の初回応答を保証。
• 製品開発チームへの issue escalation。
• 問題対応のための Hotfixes の提供。
• 1 件の Enterprise Support 購入で、有効な subscription を持つすべての製品をカバーします。

Paid Support Availability

Developer Support - Developer Support は、Developer Small Business ライセンスタイプのお客様にのみ提供されます。
Developer Small Business ライセンスの developers で、年間 3 件を超える issue が必要になる可能性がある方は、Business Support を選択できます。

Business Support - Business Support は、Developer ライセンスタイプ (Developer Small Business および Developer OEM) のいずれかのお客様に提供されます。

Enterprise Support - Enterprise support は、Site ライセンスタイプ (Site Small Business および Site OEM) のいずれかのお客様に提供されます。

support を購入すると、1 年間、強化された support オプションをご利用いただけます。

Developer/Business/Enterprise Support は、subscription の更新時、または license 購入時に購入できます。subscription の途中で Developer/Business Support を購入したい場合は、contact us してください。

Priority Support Conditions

• Developer/Business/Enterprise Support は、business days に issue が報告されてから 24 時間以内の初回応答を保証します。GroupDocs はこの時間内での完全な解決は保証できませんが、issue の評価は提供されます。可能な場合、GroupDocs は簡単な修正や回避策を即時に提供します。修正が必要な issue は、より時間がかかる場合があります。修正の提供日については保証できません。
• Paid Support Helpdesk へのアクセスは、subscription が購入された account と、支払済み subscription level に基づく所定数の追加 account に限定されます。
• Developer/Business/Enterprise Support は、任意の 365 日間で指定数の issue が報告されることを前提とした fair usage policy の対象です。（issue とは、Paid Support Helpdesk で新しい Paid Support ticket が開かれることを指します。）1 つの Paid Support ticket で複数の無関係な issue が開かれた場合、それらは別々の ticket に分割され、それぞれが使用枠にカウントされます。
• これらの条件は予告なく変更されることがあります。
• GroupDocs は、すべての製品または個別の製品に対する technical support をいつでも終了する権利を留保します。
• Hotfixes および feature requests は、提供される場合でも、対象製品の最新 version のみを基に作成されます。最新 version 以外の software の version は、この方法ではサポートされません。