GroupDocs Enterprise Support - Site OEM 1 Year Enterprise Support License Renewal - up to 6 incidents per year

Developer Small Business License. Developer Small Business ライセンスでは、One (1) Developer が、組織内の One (1) Physical Location（住所またはオフィスビルが異なる場所）でのみ使用できる Product を使用して、無制限の Derived Works を作成できます。この license は royalty free です。この license type では、Derived Works を third parties、public facing web sites/applications、extranets、multi-site intranets、または SaaS project usage scenarios に配布することはできません。

Developer OEM License. Developer OEM ライセンスでは、One (1) Developer が、組織内または組織外の無制限の Physical Locations（住所またはオフィスビルが異なる場所）で使用できる Product を使用して、無制限の Derived Works を作成できます。この license は royalty free です。この license type では、Derived Works を third party、public facing web sites/applications、extranets、multi-site intranets、app stores、または SaaS project usage scenarios に配布できます。

Site Small Business License. Site Small Business ライセンスでは、最大 Ten (10) Developers が、組織内の Ten (10) Physical Locations（住所またはオフィスビルの異なる住所）で使用できる Product を使用して、無制限の Derived Works を作成できます。この license は royalty free です。この license type では、Derived Works を third parties、public facing web sites/applications、extranets、または SaaS project usage scenarios に配布することはできません。Developer と Physical Location の数に関する制限に従う場合に限り、multi-site intranet の使用をサポートできます。

Site OEM License. Site OEM ライセンスでは、最大 Ten (10) Developers が、組織内または組織外の無制限の Physical Locations（住所またはオフィスビルが異なる場所）で使用できる Product を使用して、無制限の Derived Works を作成できます。この license は royalty free です。この license type では、Derived Works を third parties、public facing web sites/applications、extranets、multi-site intranets、app stores、または SaaS project usage scenarios に配布できます。

Paid Developer/Business Support (Priority Support)

無料の support service に加えて、Developer/Business Support (Priority Support) では 1 年間、以下の特典が提供されます。

• Priority Support status 付きの Paid Support Helpdesk へのアクセス。
• Developer Support では、年間最大 3 件の incident を投稿できます。
• Business Support では、年間最大 6 件の incident を投稿できます。
• 平日 24 時間以内の初回応答を保証。
• 問題を product development teams にエスカレーション。
• 問題解決のための hot-fixes の提供。
• 有効な subscriptions を持つすべての products は、1 回の Developer/Business Support 購入でカバーされます。

Paid Enterprise Support

無料の support service に加えて、Enterprise Support では 1 年間、以下の特典が提供されます。

• Enterprise Support status 付きの Paid Support Helpdesk system へのアクセス。年間最大 6 件の incident を投稿できます。複数の accounts に Paid Support Helpdesk へのアクセス権を割り当てられます。
• 上級 support developers との直接の email または phone による連絡。
• 自動化された End User License Agreement (EULA) Wizard を使用した、カスタム agreement および administrative documentation の支援。
• Sponsored Support へのアクセス。
• 平日 24 時間以内の初回応答を保証。
• 問題を product development teams にエスカレーション。
• 問題解決のための Hotfixes の提供。
• 有効な subscriptions を持つすべての products は、1 回の Enterprise Support 購入でカバーされます。

Paid Support Availability

Developer Support - Developer Support は、Developer Small Business license type の顧客にのみ提供されます。
Developer Small Business license の developer で、年間 3 件以上の issue が必要になるかもしれないと考える場合は、Business Support を選択できます。

Business Support - Business Support は、Developer license types（Developer Small Business および Developer OEM）のいずれかを利用している顧客に提供されます。

Enterprise Support - Enterprise support は、Site license types（Site Small Business および Site OEM）のいずれかを利用している顧客に提供されます。

support を購入すると、1 年間、強化された support オプションを利用できます。

Developer/Business/Enterprise Support は、subscription の更新時、または license 購入時に購入できます。subscription の途中で Developer/Business Support を購入したい場合は、contact us してください。

Priority Support Conditions

• Developer/Business/Enterprise Support は、business days に issue が報告されてから 24 時間以内の初回応答を保証します。GroupDocs はこの時間内に完全な解決を保証できませんが、issue の評価は提供されます。可能な場合、GroupDocs は簡単な修正や回避策をすぐに提供します。修正が必要な issue には、より時間がかかる場合があります。修正の提供日については保証できません。
• Paid Support Helpdesk へのアクセスは、subscription が購入された account と、paid subscription level に基づく一定数の追加 accounts に限定されます。
• Developer/Business/Enterprise Support は、365 日間で指定数の issue が報告されるという fair usage policy の対象です。（issue とは、Paid Support Helpdesk で新しく開かれた Paid Support ticket を指します。）複数の無関係な issue が 1 つの Paid Support ticket で開かれた場合、それらは個別の tickets に分割され、それぞれが利用枠にカウントされます。
• これらの条件は、予告なく変更される場合があります。
• GroupDocs は、いつでもすべてまたは個別の products に対する technical support を終了する権利を留保します。
• Hotfixes および feature requests は、提供される場合、対象 product の最新 version に対してのみ作成されます。ソフトウェアの最新 version 以外は、この方法ではサポートされません。