GroupDocs Business Support - Developer OEM 1 Year Business Support License - up to 6 incidents per year

Developer Small Business ライセンス。 Developer Small Business ライセンスでは、1 人の Developer が、組織内の 1 つの物理的な場所（異なる住所またはオフィスビル）でのみ使用できる Product を使用して、無制限の数の Derived Works を作成できます。このライセンスはロイヤリティフリーです。このライセンスタイプでは、Derived Works を第三者、公開向けの Web サイト/アプリケーション、エクストラネット、複数拠点のイントラネット、または SaaS プロジェクトの利用シナリオへ配布することはできません。

Developer OEM ライセンス。 Developer OEM ライセンスでは、1 人の Developer が、組織内または組織外の無制限の数の物理的な場所（異なる住所またはオフィスビル）で使用できる Product を使用して、無制限の数の Derived Works を作成できます。このライセンスはロイヤリティフリーです。このライセンスタイプでは、Derived Works を第三者、公開向けの Web サイト/アプリケーション、エクストラネット、複数拠点のイントラネット、アプリストア、または SaaS プロジェクトの利用シナリオへ配布できます。

Site Small Business ライセンス。 Site Small Business ライセンスでは、最大 10 人の Developer が、組織内の 10 か所の物理的な場所（オフィスビルの異なる住所）で使用できる Product を使用して、無制限の数の Derived Works を作成できます。このライセンスはロイヤリティフリーです。このライセンスタイプでは、Derived Works を第三者、公開向けの Web サイト/アプリケーション、エクストラネット、または SaaS プロジェクトの利用シナリオへ配布することはできません。Developer と Physical Location の数に関する制限の範囲内であれば、複数拠点のイントラネット利用をサポートできます。

Site OEM ライセンス。 Site OEM ライセンスでは、最大 10 人の Developer が、組織内または組織外の無制限の数の物理的な場所（異なる住所またはオフィスビル）で使用できる Product を使用して、無制限の数の Derived Works を作成できます。このライセンスはロイヤリティフリーです。このライセンスタイプでは、Derived Works を第三者、公開向けの Web サイト/アプリケーション、エクストラネット、複数拠点のイントラネット、アプリストア、または SaaS プロジェクトの利用シナリオへ配布できます。

Paid Developer/Business Support (Priority Support)

無料のサポートサービスに加えて、Developer/Business Support (Priority Support) では 1 年間、以下の特典を提供します。

• Priority Support ステータスで Paid Support Helpdesk にアクセスできます。
• Developer Support では、1 年あたり最大 3 件のインシデントを投稿できます。
• Business Support では、1 年あたり最大 6 件のインシデントを投稿できます。
• 平日の 24 時間以内の初回応答を保証します。
• 問題を製品開発チームへエスカレーションします。
• 問題対応のためのホットフィックスを提供します。
• 1 回の Developer/Business Support の購入で、有効なサブスクリプションを持つすべての製品が対象になります。

Paid Enterprise Support

無料のサポートサービスに加えて、Enterprise Support では 1 年間、以下の特典を提供します。

• Enterprise Support ステータスで Paid Support Helpdesk システムにアクセスできます。1 年あたり最大 6 件のインシデントを投稿できます。Paid Support Helpdesk へのアクセス権を複数アカウントに割り当てられます。
• 当社のシニアサポート開発者と直接、メールまたは電話でやり取りできます。
• 自動化された End User License Agreement (EULA) Wizard を使用して、個別契約および管理文書の作成を支援します。
• Sponsored Support にアクセスできます。
• 平日の 24 時間以内の初回応答を保証します。
• 問題を製品開発チームへエスカレーションします。
• 問題対応のための Hotfixes を提供します。
• 1 回の Enterprise Support の購入で、有効なサブスクリプションを持つすべての製品が対象になります。

Paid Support Availability

Developer Support - Developer Support は、Developer Small Business ライセンスタイプのお客様にのみ提供されます。
Developer Small Business ライセンスの Developer で、年間 3 件以上の問題対応が必要になる可能性がある場合は、Business Support を選択できます。

Business Support - Business Support は、いずれかの Developer ライセンスタイプ（Developer Small Business および Developer OEM）のお客様に提供されます。

Enterprise Support - Enterprise support は、いずれかの Site ライセンスタイプ（Site Small Business および Site OEM）のお客様に提供されます。

サポートを購入すると、1 年間、強化されたサポートオプションを利用できます。

サブスクリプションの更新時、またはライセンス購入時に Developer/Business/Enterprise Support を購入できます。サブスクリプションの途中で Developer/Business Support を購入したい場合は、お問い合わせください。

Priority Support Conditions

• Developer/Business/Enterprise Support では、営業日に問題が提起されてから 24 時間以内の初回応答を保証します。GroupDocs はこの時間内での完全な解決を保証できませんが、問題の評価は受けられます。可能な場合、GroupDocs は簡単な修正や回避策を直ちに提供します。修正が必要な問題は、より長い時間を要する場合があります。修正の提供日については保証できません。
• Paid Support Helpdesk へのアクセスは、サブスクリプションを購入したアカウントと、支払い済みサブスクリプションレベルに基づく一定数の追加アカウントに限定されます。
• Developer/Business/Enterprise Support は、365 日間に提起される問題数が指定数以内であることを条件とする公正利用ポリシーの対象です。（問題とは、Paid Support Helpdesk で新規に開かれた Paid Support チケットを指します。）1 つの Paid Support チケットで複数の無関係な問題が開かれた場合、それらは別々のチケットに分割され、それぞれが利用上限にカウントされます。
• これらの条件は予告なく変更される場合があります。
• GroupDocs は、すべてまたは個別の製品に対する技術サポートをいつでも終了する権利を留保します。
• 提供される場合、ホットフィックスおよび機能要望は、対象製品の最新バージョンにのみ対応してビルドされます。ソフトウェアの最新バージョン以外は、この方法ではサポートされません。