GroupDocs Enterprise Support - Site OEM 1 Year Enterprise Support License Renewal - up to 6 incidents per year

Developer Small Business License. Developer Small Business ライセンスでは、One (1) Developer が Product を使用して無制限の数の Derived Works を作成でき、これらは組織内の One (1) Physical Location（住所またはオフィスビルが異なる場所）でのみ使用できます。このライセンスは royalty free です。このライセンスタイプでは、Derived Works を第三者、公開 Web サイト/アプリケーション、extranets、複数拠点 intranets、または SaaS project usage scenarios に配布することはできません。

Developer OEM License. Developer OEM ライセンスでは、One (1) Developer が Product を使用して無制限の数の Derived Works を作成でき、これらは組織内外の無制限の数の Physical Locations（住所またはオフィスビルが異なる場所）で使用できます。このライセンスは royalty free です。このライセンスタイプでは、Derived Works を第三者、公開 Web サイト/アプリケーション、extranets、複数拠点 intranets、app stores、または SaaS project usage scenarios に配布できます。

Site Small Business License. Site Small Business ライセンスでは、最大 Ten (10) Developers が Product を使用して無制限の数の Derived Works を作成でき、これらは組織内の Ten (10) Physical Locations（オフィスビルの異なる住所）で使用できます。このライセンスは royalty free です。このライセンスタイプでは、Derived Works を第三者、公開 Web サイト/アプリケーション、extranets、または SaaS project usage scenarios に配布することはできません。Developer 数および Physical Location 数に関する制限の範囲内で、複数拠点 intranet の使用をサポートできます。

Site OEM License. Site OEM ライセンスでは、最大 Ten (10) Developers が Product を使用して無制限の数の Derived Works を作成でき、これらは組織内外の無制限の数の Physical Locations（住所またはオフィスビルが異なる場所）で使用できます。このライセンスは royalty free です。このライセンスタイプでは、Derived Works を第三者、公開 Web サイト/アプリケーション、extranets、複数拠点 intranets、app stores、または SaaS project usage scenarios に配布できます。

Paid Developer/Business Support (Priority Support)

無料のサポートサービスに加えて、Developer/Business Support (Priority Support) では 1 年間、以下の特典が提供されます。

• Priority Support 状態の Paid Support Helpdesk へのアクセス。
• Developer Support では、年間最大 3 件の incident を投稿できます。
• Business Support では、年間最大 6 件の incident を投稿できます。
• 平日 24 時間以内の初回応答を保証。
• 問題を product development teams にエスカレーション。
• 問題対応のための hot-fixes の提供。
• 1 回の Developer/Business Support 購入で、有効な subscription を持つすべての製品が対象になります。

Paid Enterprise Support

無料のサポートサービスに加えて、Enterprise Support では 1 年間、以下の特典が提供されます。

• Enterprise Support 状態の Paid Support Helpdesk system へのアクセス。年間最大 6 件の incident を投稿できます。Paid Support Helpdesk へのアクセスを複数アカウントに割り当てられます。
• シニアサポート開発者との直接のメールまたは電話での連絡。
• 自動化された End User License Agreement (EULA) Wizard を使用した、カスタム契約および管理文書の支援。
• Sponsored Support へのアクセス。
• 平日 24 時間以内の初回応答を保証。
• 問題を product development teams にエスカレーション。
• 問題対応のための Hotfixes の提供。
• 1 回の Enterprise Support 購入で、有効な subscription を持つすべての製品が対象になります。

Paid Support Availability

Developer Support - Developer Support は、Developer Small Business ライセンスタイプの顧客にのみ提供されます。
Developer Small Business ライセンスの developer で、年間 3 件以上の issue が必要になる可能性がある場合は、Business Support を選択できます。

Business Support - Business Support は、Developer ライセンスタイプ（Developer Small Business および Developer OEM）のいずれかの顧客に提供されます。

Enterprise Support - Enterprise support は、Site ライセンスタイプ（Site Small Business および Site OEM）のいずれかの顧客に提供されます。

サポートを購入すると、1 年間、強化されたサポートオプションを利用できます。

Developer/Business/Enterprise Support は、subscription の更新時、またはライセンス購入時に購入できます。subscription の途中で Developer/Business Support を購入したい場合は、contact us してください。

Priority Support Conditions

• Developer/Business/Enterprise Support では、営業時間中に issue が提起されてから 24 時間以内の初回応答を保証します。GroupDocs はこの時間内での完全な解決を保証できませんが、issue の評価は提供されます。可能な場合、GroupDocs は簡単な修正や回避策をすぐに提供します。修正が必要な issue にはさらに時間がかかる場合があります。修正の提供日については保証できません。
• Paid Support Helpdesk へのアクセスは、subscription を購入したアカウントと、支払済み subscription レベルに基づく一定数の追加アカウントに限定されます。
• Developer/Business/Enterprise Support は、任意の 365 日期間内に指定数の issue が提起されるという fair usage policy の対象となります。（issue とは、Paid Support Helpdesk で新しく開かれた Paid Support ticket を指します。）複数の無関係な issue が 1 件の Paid Support ticket で開かれた場合、それらは別々の ticket に分割され、それぞれが使用枠にカウントされます。
• これらの条件は予告なく変更される場合があります。
• GroupDocs は、いつでもすべての製品または個別の製品に対する technical support を終了する権利を留保します。
• hotfixes および feature requests は、提供される場合、対象製品の最新バージョンのみに対して作成されます。ソフトウェアの最新バージョン以外のバージョンは、この方法ではサポートされません。