GroupDocs Business Support - Developer Small Business 1 Year Business Support License Renewal - up to 6 incidents per year

Developer Small Business License. Developer Small Business license は、One (1) Developer が、組織内の One (1) Physical Location（別の住所またはオフィスビル）でのみ使用できる Product を用いて、無制限の Derived Works を作成することを許可します。この license は royalty free です。この license type では、Derived Works を第三者、一般向け web sites/applications、extranets、multi-site intranets、または SaaS project usage scenarios へ配布することはできません。

Developer OEM License. Developer OEM license は、One (1) Developer が、組織内外の無制限の Physical Locations（別の住所またはオフィスビル）で使用できる Product を用いて、無制限の Derived Works を作成することを許可します。この license は royalty free です。この license type では、Derived Works を第三者、一般向け web sites/applications、extranets、multi-site intranets、app stores、または SaaS project usage scenarios へ配布できます。

Site Small Business License. Site Small Business license は、最大 Ten (10) Developers が、組織内の Ten (10) Physical Locations（別のオフィスビルの住所）で使用できる Product を用いて、無制限の Derived Works を作成することを許可します。この license は royalty free です。この license type では、Derived Works を第三者、一般向け web sites/applications、extranets、または SaaS project usage scenarios へ配布することはできません。Developer および Physical Location 数に関する制限に従うことを条件として、multi-site intranet の使用をサポートできます。

Site OEM License. Site OEM license は、最大 Ten (10) Developers が、組織内外の無制限の Physical Locations（別の住所またはオフィスビル）で使用できる Product を用いて、無制限の Derived Works を作成することを許可します。この license は royalty free です。この license type では、Derived Works を第三者、一般向け web sites/applications、extranets、multi-site intranets、app stores、または SaaS project usage scenarios へ配布できます。

Paid Developer/Business Support (Priority Support)

無料の support service に加えて、Developer/Business Support (Priority Support) は 1 年間、以下の特典を提供します。

• Priority Support status 付きの Paid Support Helpdesk にアクセスできます。
• Developer Support では、年 3 件まで incident を投稿できます。
• Business Support では、年 6 件まで incident を投稿できます。
• 平日の初回応答時間を 24 時間以内に保証します。
• 問題を product development teams にエスカレーションします。
• 問題解決のための hot-fixes を提供します。
• 1 回の Developer/Business Support 購入で、有効な subscription を持つすべての製品が対象になります。

Paid Enterprise Support

無料の support service に加えて、Enterprise Support は 1 年間、以下の特典を提供します。

• Enterprise Support status 付きの Paid Support Helpdesk system にアクセスできます。年 6 件まで incident を投稿できます。Paid Support Helpdesk への複数アカウントのアクセス権を割り当てられます。
• 当社の senior support developers と直接メールまたは電話でやり取りできます。
• 当社の自動化された End User License Agreement (EULA) Wizard を使用して、カスタム契約および管理文書の作成を支援します。
• Sponsored Support にアクセスできます。
• 平日の初回応答時間を 24 時間以内に保証します。
• 問題を product development teams にエスカレーションします。
• 問題解決のための Hotfixes を提供します。
• 1 回の Enterprise Support 購入で、有効な subscription を持つすべての製品が対象になります。

Paid Support Availability

Developer Support - Developer Support は、Developer Small Business license type の顧客にのみ提供されます。
Developer Small Business license の developer で、年 3 件以上の issue が必要になる可能性がある場合は、Business Support を選択できます。

Business Support - Business Support は、Developer license types（Developer Small Business および Developer OEM）のいずれかをお持ちの顧客に提供されます。

Enterprise Support - Enterprise support は、Site license types（Site Small Business および Site OEM）のいずれかをお持ちの顧客に提供されます。

support を購入すると、1 年間 enhanced support option を利用できます。

subscription の更新時、または license 購入時に Developer/Business/Enterprise Support を購入できます。subscription の途中で Developer/Business Support を購入したい場合は、contact us してください。

Priority Support Conditions

• Developer/Business/Enterprise Support では、business days 中に issue が報告されてから 24 時間以内の初回応答を保証します。GroupDocs はこの時間枠内での完全な解決は保証できませんが、issue の評価は提供されます。可能な場合、GroupDocs は簡単な修正や回避策を直ちに提供します。修正が必要な issue は、より時間がかかる場合があります。修正の提供日については保証できません。
• Paid Support Helpdesk へのアクセスは、subscription を購入した account と、支払済み subscription level に基づく固定数の追加 accounts に制限されます。
• Developer/Business/Enterprise Support は、365 日間に指定数の issue が報告されるという fair usage policy の対象です。（issue とは、Paid Support Helpdesk で新しい Paid Support ticket が開かれたことを意味します。）1 件の Paid Support ticket 内で複数の無関係な issue が開かれた場合、それらは別々の ticket に分割され、それぞれが使用枠にカウントされます。
• これらの条件は予告なく変更される場合があります。
• GroupDocs は、すべての製品または個別の製品に対する technical support をいつでも終了する権利を留保します。
• Hotfixes および feature requests は、提供される場合、対象製品の最新 version のみを基に作成されます。最新 version 以外の software versions は、この方法ではサポートされません。