GroupDocs Enterprise Support - Site Small Business 1 Year Enterprise Support License - up to 6 incidents per year

Developer Small Business License. Developer Small Business license では、One (1) 人の Developer が Product を使用して無制限の数の Derived Works を作成することができ、これらは組織内の One (1) つの Physical Location（固有の住所またはオフィスビル）でのみ使用できます。この license は royalty free です。この license type では、Derived Works を third parties、public facing web sites/applications、extranets、multi-site intranets、または SaaS project usage scenarios に配布することはできません。

Developer OEM License. Developer OEM license では、One (1) 人の Developer が Product を使用して無制限の数の Derived Works を作成することができ、これらは組織内または組織外の無制限の数の Physical Locations（固有の住所またはオフィスビル）で使用できます。この license は royalty free です。この license type では、Derived Works を third party、public facing web sites/applications、extranets、multi-site intranets、app stores、または SaaS project usage scenarios に配布できます。

Site Small Business License. Site Small Business license では、最大 Ten (10) 人の Developers が Product を使用して無制限の数の Derived Works を作成することができ、これらは組織内の Ten (10) の Physical Locations（オフィスビルの固有の住所）で使用できます。この license は royalty free です。この license type では、Derived Works を third parties、public facing web sites/applications、extranets、または SaaS project usage scenarios に配布することはできません。Developer および Physical Location の数に関する制限の範囲内で、multi-site intranet の使用をサポートできます。

Site OEM License. Site OEM license では、最大 Ten (10) 人の Developers が Product を使用して無制限の数の Derived Works を作成することができ、これらは組織内または組織外の無制限の数の Physical Locations（固有の住所またはオフィスビル）で使用できます。この license は royalty free です。この license type では、Derived Works を third parties、public facing web sites/applications、extranets、multi-site intranets、app stores、または SaaS project usage scenarios に配布できます。

Paid Developer/Business Support (Priority Support)

無料の support service に加えて、Developer/Business Support (Priority Support) では 1 年間、次の特典が提供されます。

• Priority Support status の Paid Support Helpdesk へのアクセス。
• Developer Support では、年間最大 3 件の incident を投稿できます。
• Business Support では、年間最大 6 件の incident を投稿できます。
• 平日の 24 時間以内の初回応答を保証。
• issue を product development teams へエスカレーション。
• issue 対応のための hot-fixes を提供。
• 1 件の Developer/Business Support の購入で、有効な subscription を持つすべての製品が対象になります。

Paid Enterprise Support

無料の support service に加えて、Enterprise Support では 1 年間、次の特典が提供されます。

• Enterprise Support status の Paid Support Helpdesk system へのアクセス。年間最大 6 件の incident を投稿できます。Paid Support Helpdesk へのアクセスを複数のアカウントに割り当てられます。
• 上級 support developers との直接の email または phone による連絡。
• 自動化された End User License Agreement (EULA) Wizard を使用した、カスタム agreement および administrative documentation の支援。
• Sponsored Support へのアクセス。
• 平日の 24 時間以内の初回応答を保証。
• issue を product development teams へエスカレーション。
• issue 対応のための Hotfixes を提供。
• 1 件の Enterprise Support の購入で、有効な subscription を持つすべての製品が対象になります。

Paid Support Availability

Developer Support - Developer Support は Developer Small Business license type のお客様のみを対象に提供されます。
Developer Small Business license を利用していて、年間 3 件以上の issue が必要になるかもしれないと考える developers は、Business Support を選択できます。

Business Support - Business Support は、Developer license types（Developer Small Business および Developer OEM）のいずれかをご利用のお客様に提供されます。

Enterprise Support - Enterprise support は、Site license types（Site Small Business および Site OEM）のいずれかをご利用のお客様に提供されます。

support を購入すると、1 年間、強化された support オプションにアクセスできます。

subscription の更新時、または license の購入時に Developer/Business/Enterprise Support を購入できます。subscription の途中で Developer/Business Support を購入したい場合は、contact us してください。

Priority Support Conditions

• Developer/Business/Enterprise Support では、business days に issue が報告されてから 24 時間以内の初回応答を保証します。GroupDocs はこの時間内での完全な解決を保証できませんが、issue の評価は提供されます。可能な場合、GroupDocs は簡単な修正と回避策をすぐに提供します。修正が必要な issue には、より長い時間がかかる場合があります。fix の提供日については保証できません。
• Paid Support Helpdesk へのアクセスは、subscription を購入した account と、購入済み subscription level に基づく固定数の追加 account に限定されます。
• Developer/Business/Enterprise Support には、任意の 365 日間において指定された件数の issue が報告されるという fair usage policy が適用されます。（issue とは、Paid Support Helpdesk で新しく開かれた Paid Support ticket を指します。）複数の無関係な issue が 1 つの Paid Support ticket にまとめて開かれた場合、それらは別々の ticket に分割され、それぞれが利用枠にカウントされます。
• これらの条件は予告なく変更される場合があります。
• GroupDocs は、すべての製品または個別の製品に対する technical support をいつでも終了する権利を留保します。
• 提供される場合、hotfixes と feature requests は、対象製品の最新 version に対してのみ作成されます。最新 version 以外の software version は、この方法ではサポートされません。