柔軟な画面共有でサポートサービスを充実

TSplus Remote Support は、複雑なセットアップなしで、IT チームが即時の対応（有人／無人）を提供できるリモートデスクトップ制御ソリューションです。エージェントは 1 回のクリックでユーザーの画面、マウス、キーボードを操作でき、内蔵チャットを通じてコミュニケーションを行えます。このプラットフォームは、ライブトラブルシューティング、バックグラウンドでのメンテナンス、ブランドに合わせたクライアントのカスタマイズ、そして TSplus サーバーを介した安全な接続管理に対応しています。主なユースケースには、ヘルプデスク対応、無人のシステム更新、リモートトレーニングが含まれ、すべてユーザーフレンドリーで拡張性の高いインターフェースで実現されます。

TSplus Remote Support は、画面共有機能を強力に備えており、サポートエージェントがエンドユーザー側から 1 回のクリックでクライアントの画面、マウス、キーボードをシームレスに操作できます。この即時アクセスは、軽量な実行ファイルによって実現され、インストールや設定は不要です。これによりサポートプロセスが改善されます。接続後は専用のチャットインターフェースが表示され、エージェントとクライアントの間でリアルタイムのやり取りやファイル共有が可能になります。このプラットフォームは有人セッションと無人セッションの両方に対応しており、さまざまなサポートシナリオに柔軟に対応します。

TSplus Remote Support は、同時接続数あたりでライセンス提供されています。ライセンスには、更新とサポートのための 1 年間のサブスクリプションが含まれます。詳細は TSplus Remote Support のライセンシングページをご覧ください。

詳細は TSplus Remote Support 製品ページをご覧ください。