YouTrack Server
ライセンス、サブスクリプション、サポート、アップデート
- YouTrack Server の年間サブスクリプションにより、独自のサーバーに YouTrack インスタンスを1つインストールできます。最大10ユーザーと3エージェントまで無料ライセンスが付与され、無料インストールで利用可能なすべてのアップデートを使用できます。ユーザーやエージェントを追加したい場合は、ユーザーパックのサブスクリプションを購入する必要があります。これには特定のユーザー数とエージェント数分の YouTrack 利用権、サポート、および1年間の製品アップデートが含まれます。有効期間中にリリースされた任意のバージョンへ YouTrack をアップデートできます。複数の YouTrack インスタンスを持つ場合、各インスタンスに対してそれぞれサブスクリプションが必要です。
サブスクリプションの延長
- サブスクリプションは毎年更新できます。期限前に更新した場合、新しい期間は前のサブスクリプション終了日の翌日から始まります。
サブスクリプションの期限が切れると、YouTrack Server へのアクセスはシステム管理者権限を持つユーザーのみに制限されます。彼らはバックアップの管理が可能で、インスタンスを最大10ユーザーと3エージェントまでの無料プランに切り替えるか、ライセンス設定で新しい有料ライセンスを適用できます。
YouTrack Helpdesk の価格
- YouTrack Helpdesk は、最大3人のサポートエージェントと無制限のレポーター（例えばチケットを提出する顧客）で無料で使用開始できます。4人以上のサポートエージェントが必要な場合は、有料サブスクリプションに切り替えられます。有料サブスクリプションでは、最初の3人を含む各サポートエージェントが有料となり、各サポートエージェントにユーザーライセンスも必要です。例えば、チームのメンバーが22人で、そのうち17人が通常のユーザー、5人がサポートエージェントの場合、YouTrack のサブスクリプションには25ユーザーパックと5サポートエージェント分の料金がかかります。
レガシー YouTrack Server サブスクリプション
- 2026年6月23日以前に YouTrack Server を購入した場合、レガシーの永久ライセンスモデルを使用しています。YouTrack Server を希望する限り引き続き使用できます。通常通り、期限が切れる前または切れてから1年以内にアップデートとサポートのためにサブスクリプションを更新できます。
- アップデートおよびサポートのサブスクリプションが有効な間は、より大きなユーザーパックへのアップグレードやサポートエージェントの追加を選択できます。アップグレードされたライセンスは引き続き永久ライセンスです。サブスクリプションの期限切れから1年以上経過すると、更新はできません。有効なサブスクリプション期間中に利用可能だったユーザー数および製品バージョンで YouTrack を使い続けることができます。ただし、アップデートとサポートの再開やユーザー数とエージェント数の増加には、永久ではない新たなサブスクリプションの購入が必要です。
YouTrack Cloud
ユーザー単位で年間ライセンスされています。12か月後も引き続きソフトウェアを利用するには、再度ライセンスを購入する必要があります。