AIを活用したフィードバックによるドキュメントの強化

Syncro Soft の Oxygen Feedback は、技術ライター、ソフトウェア開発者、コンテンツマネージャー向けに設計された最新のフィードバック管理プラットフォームです。ドキュメントに関するユーザーとのやり取りを効率化したい方に最適で、Oxygen XML Editor および WebHelp とシームレスに統合されます。これにより、チームはドキュメントポータル内でユーザーのフィードバックを収集、管理、そして対応できます。主な機能には、直感的なコメント追跡、リアルタイム通知、ロールベースのモデレーション、ユーザーのエンゲージメントやコンテンツの有効性を把握するための詳細な分析が含まれます。コラボレーションを簡素化し、ユーザー主導のインサイトを強化することで、Oxygen Feedback は組織のドキュメント品質を向上させ、ユーザー満足度を高め、より強い顧客とのつながりを育むのに役立ちます。

Oxygen Feedback V5.1 のアップデートでは、AI アシスタントのチャットボットが、ドキュメントページ内に非モーダルウィンドウとして表示されます。これにより、閲覧とインタラクションが強化されます。この設計によりリアルタイムで支援が提供され、ユーザーは業務の流れを中断することなく、関連情報をすばやく見つけたり、質問をしたり、即時の回答を受け取ったりできます。コンテキストを切り替えたり、ドキュメントから離れたりする必要をなくした非モーダルのインターフェースは、生産性を高め、ユーザー体験を効率化し、コンテンツとのシームレスな関わりを実現します。

V5.1 で新しくなった内容の一覧は、リリースノートをご覧ください。

Oxygen Feedback はサイト設定ごとにライセンスされ、Timed Subscription のライセンスとして提供されます。Support & Maintenance Pack (SMP) は、サブスクリプション期間中含まれます。詳細は、Oxygen Feedback のライセンシングページをご覧ください。

Oxygen Feedback 製品ページでも詳しくご確認いただけます。